在平台上买到假货可以投诉平台吗

在平台上买到假货可以投诉平台吗

在平台上买到假货可以投诉平台吗，随着网购的发展,人们也发现了网购的一些弊端。其中假货就是困扰消费者的一个大难题。 很多人很经常会在网上买到假货，那么在平台上买到假货可以投诉平台吗

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一、根据相关法律规定电商买到假货怎么投诉?

如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。

二、网购发生纠纷怎么办

1、网站投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的`，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

如果在电商那里买到假货的话，进行投诉是可以到购买，物品的网站平台上进行投诉的，除了这种投注方式，还包括消费者协会的投诉，这个应当按照属地管辖的原则，向票据盖章的所在地部门进行投诉。

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在互联网开放的时代里，已经拥有了很多不同的电商平台，有大众化的电商站点也有一些小程序购物页面，还有APP类电商购物入口；主要的目的是更好的让不同的网络人群在不同的圈子内都能购物到想要的产品。

在选择电商购物平台时，一定要注意一些细节：

1、此平台是否安全；

2、此平台产品是否保真；

3、此平台付款是否安全；

4、此平台是退换货是否正规等。

在购物时一定要注意货比三家，或是参与一些正规的活动，这里一定要注意：

1、从安全的入口进入购物页；

2、在安全的网络环境下登陆个人帐号；

3、在网络的网络环境下支付；

4、不随意借帐号给他人使用；

5、不随意给他人代付电商产品。

电商平台上购买到假货，这里一定要注意一些流程与规则：

1、有什么凭证说明此产品是假货；

2、可以通过一些正规途径去查证此产品是假货的证明资料；

3、不喜欢的货，可以直接在线申请退货退款；

4、拒绝退款的直接申请售后并及时上传快递单号；

5、退换货不划算的那就直接在线举报或投诉；

6、平台投诉无门的可以找其他维权平台等。

电商平台的大力度的活动并非天天有，就算天天那肯定也是有前提条件的，这里一定要给自己一些忠告：

1、不贪图便宜；

2、不要相信低价产品与正品价格相比拟；

3、不随意在一些陌生平台购物或不安全平台下单；

4、不在一些不安全的网络环境下登陆；

5、不随意点击打开一些低价站点与有不安全提示的站点购物。

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卖假货的工商处罚标准是什么

首先，查扣、没收全部假货，并全部予以集中销毁;

其次，没收销售假货的违法所得;

最后，处以销售假货货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款。

我国《产品质量法》第五十条规定，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

卖假货被抓会不会坐牢?

销售者卖假货，属于欺诈消费者，并且，消费者买到不是自己想要的东西，或者在使用过程中遭到伤害，为挽回自己的损失，就会去揭发销售者。那么，卖假货的销售者被抓，可能会面临刑事处罚，去坐牢。

首先，行为人卖假货，属于销售假冒商品，是违法行为，情节严重数额较大的，即要承担刑事责任。

并且，按照具体的犯罪情节，要接受以下的处罚：

1、销售金额数额较大的，即销售金额在五万元以上的，会被处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;

2、销售金额数额巨大的，即销售金额在二十五万元以上的，将会被处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

其次，卖假货并且未达到以上数额的，不用承担相应的刑事责任，但要接受以下处罚：

1、被责令停止生产、销售;

2、被没收违法生产、销售的产品;

3、会被并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;

4、有违法所得的，会被并处没收违法所得;

5、情节严重的，吊销营业执照。

所以，销售者卖假货，其实并不一定要承担刑事责任，具体要根据销售数额确定。

现在各地的工商部门其实对假冒伪劣产品的检查、打击力度还是很大的，一旦发现有出售假货的行为，那必然就是要作出相应处罚的。具体卖假货的工商处罚标准，按照《产品质量法》当中的规定，一般是责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款。不过我们也要注意，卖假货的行为其实也是有可能触犯《刑法》构成犯罪的。